Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng B Spot

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại B Spot, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bạn không đáp ứng một trong các điều kiện này, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1.1 Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. B Spot nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ B Spot được thiết kế và vận hành chủ yếu phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực sinh sống của mình.

1.3 Năng lực hành vi

Bạn xác nhận rằng bạn đang hành động với tư cách cá nhân, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, và không đang trong tình trạng bị hạn chế quyền tham gia giao dịch theo bất kỳ phán quyết pháp lý nào.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại B Spot. Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật.

2.1 Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số

2.2 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng. B Spot sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định các tài khoản trùng lặp. Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư, tiền thưởng trong các tài khoản này sẽ bị thu hồi.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

B Spot có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực và bằng chứng thanh toán khớp với tên tài khoản.

Tất cả giao dịch tại B Spot được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ cho bất kỳ giao dịch nào.

3.1 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh danh tính của bạn.

3.2 Yêu cầu nguồn tiền

Bạn xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản B Spot là nguồn tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. B Spot có thể yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền đối với các giao dịch giá trị lớn.

Mọi cược đặt trên nền tảng B Spot được xử lý theo quy định sau. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc riêng của từng loại cược trước khi đặt tiền.

4.1 Tính cuối cùng của lệnh cược

Sau khi bạn nhấn xác nhận và hệ thống ghi nhận lệnh cược, không có trường hợp nào được phép hủy hoặc chỉnh sửa cược. Điều này áp dụng cho tất cả loại cược bao gồm thể thao, esports, casino, đá gà và các sản phẩm khác.

4.2 Nguồn kết quả chính thức

4.3 Trận đấu bị hoãn hoặc hủy

Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn trên 48 giờ so với lịch dự kiến ban đầu, tất cả cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hoàn tiền về tài khoản. Nếu sự kiện được diễn ra trong vòng 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực trừ khi B Spot thông báo khác.

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại B Spot đều có điều kiện sử dụng rõ ràng. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có trang mô tả riêng với đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể.

5.1 Điều kiện chung của tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn thành xác minh email
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược quy định trước
• Vòng cược thường dao động từ x3 đến x10 tùy loại khuyến mãi
• Thời gian hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận thưởng

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

B Spot theo dõi và phát hiện các hành vi lạm dụng tiền thưởng, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng để đảm bảo hòa vốn, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ.

Người dùng B Spot nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản tùy mức độ nghiêm trọng.

6.1 Danh sách hành vi bị cấm

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác, hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào
• Tấn công hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản B Spot như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp
• Thông đồng: Phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào
• Khai thác lỗ hổng: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản B Spot của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo cho B Spot về việc tài khoản bị xâm phạm.

7.1 Khuyến nghị bảo mật

• Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác
• Không đăng nhập từ máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi tính năng này có sẵn
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ B Spot

Nhân viên B Spot sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu ai đó yêu cầu mật khẩu của bạn với danh nghĩa B Spot, đó là hành vi lừa đảo.

B Spot cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát trải nghiệm chơi của mình và tìm kiếm hỗ trợ khi cần.

8.1 Công cụ kiểm soát sẵn có

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau số giờ chơi bạn tự đặt
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút, cược bất cứ lúc nào

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ B Spot để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức.

B Spot không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố máy chủ, bảo trì khẩn cấp hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng)
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó
• Thay đổi luật pháp tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, B Spot sẽ điều tra dựa trên log hệ thống và xử lý công bằng cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24–48 giờ làm việc.

B Spot có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này. Quyết định sẽ được thông báo qua email đăng ký kèm lý do cụ thể.

10.1 Người dùng có quyền tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

10.2 Kháng cáo quyết định

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị đình chỉ không đúng lý do, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo. B Spot sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

B Spot cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi tranh chấp đều được xử lý dựa trên log hệ thống đã được ghi lại đầy đủ.

11.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email: support@bspot.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trong ứng dụng và website – phản hồi dưới 3 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức – phản hồi trong vòng 15 phút giờ cao điểm

11.2 Quy trình xử lý khiếu nại

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: ID tài khoản, thời gian giao dịch cụ thể, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp đẩy nhanh quá trình xử lý và đảm bảo kết quả chính xác nhất.